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售後服務

一、售後服務总则
您采购德饰美公司的系列产品,可凭采购合同和发票和保修单享受德饰美公司提供的售後服務支持。
您采購的系列産品自采購安裝驗收之日(以采購合同日期爲准,下同)起7日內,原材料或結構出現大面積的質量問題(約占合同總額的60%),您可以選擇退貨、換貨或免費維修。
二、采購用戶須知
1. 本售後服務政策仅适用于允许在中国大陆地区采购安装的所有系列产品和产品配套附件。
2. 所有系列产品和产品配套附件保修流程与整体安装工程的保修期均为12个月。
3. 所有系列产品和产品配套附件保修期的起始时间,即是交工验收当日。
4. 代理商所销售的系列产品不属于公司保修,请和您接洽的当地代理商联系保修事宜
三、退貨服務
您購買的所有系列産品和産品配套附件自采購之日起7日內發發現不是公司正品,請先聯系所在地的代理商或業務人員,憑借采購合同和簽字確認樣板,聯系當地代理商和業務人員洽談退貨業務。如不給于辦理退貨業務請撥打18600013713投訴或求助于當地工商部門或質檢部門。

四、換材料服務
您采购所有系列产品和产品配套附件自购买之日起终身内发生人为损坏的的材料破裂,我公司会极力协助处理,并提出详细处理方案。具体费用根据客户要求的处理方案决定, 我们将适当收费;当客户希望在已安装系列产品的地方重新更换其它颜色或质地的产品,可以享受八折优惠。
五、保修服務
1、系列産品保質十年,如出現非人爲破損,變色或變形脫落,我們將免費爲您更換。
2、我们提供一年的免费维修服务。保修期内由于系列产品本身的问题,或是由于我公司 施工人员安装不当造成的质量问题,客户应及时与我公司联系,由我公司派专业人员到现场处理。
以下爲免費維修範圍:
1扣邊與龍骨脫落。
2龍骨與造型底架脫落。
3膜材積水
4材料褪色和其它結構使用過程中出現問題
六、系列产品需要协助维护时,我们将根据就近原则派人48小时上门服务,我们可为客户提供高效率售後服務。
七、其它未注明事宜,可与我公司售後服務部联系。

 
徳饰美软膜拉蓬技术有限公司 地址:北京市大兴区瀛海镇姜场工业园 电话:0532-89080859 传真:0532-82298230 全国免费热线:400-007-8896
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